科沃斯銀行大堂服務機器人是基于公共服務機器人旺寶為銀行業用戶推出的專業產品，經過3年在銀行網點的運行與探索，科沃斯銀行大堂機器人積累并構建了較完整的銀行業務知識庫，可在網點勝任業務咨詢引導、業務預處理、自助設備指導辦理及精準營銷等工作。未來，它還將持續增加新的銀行網點服務職能，為智慧銀行的建設注入全新活力。

科沃斯銀行大堂服務機器人的主要應用如下：

公共服務咨詢

迎賓接待：對顧客熱情有禮地迎來送往，主動詢問服務需求。

咨詢引導：準確解答營業廳基本職能和業務流程，并引導顧客前往指定目的地。

業務分流與取號

業務分流：根據顧客業務需求，告知顧客業務地點與方式，保障大堂環境井然有序。

預約取號：為顧客提供排隊取號服務，告知具體辦理窗口，提升服務便捷體驗。

手機銀行App下載與使用指導 

移動端獲客：引導顧客掃描二維碼下載手機銀行App，為銀行開展線上獲客。

注冊與使用指導：機器人利用語音、圖像等方式，引導顧客注冊、使用手機銀行App。

自助設備使用指導

通過圖像或視頻等多種形式，同步呈現自助設備系統的使用教程，悉心指導顧客操作自助設備。

銀行業務預處理

通過識別顧客身份證，機器人可直接開展身份驗證、資料提交等業務預處理工作。

精準營銷

可基于人臉識別技術判斷顧客性別、年齡等，并在交互過程中預判顧客的喜好和需求，推薦其可能感興趣的金融產品。

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