日前，福田雷沃重工在全國范圍內(nèi)持續(xù)了兩個多月的“冬送溫暖”活動順利收官。
　　為給用戶機(jī)器進(jìn)行全面檢修，積極幫助用戶解決機(jī)器使用過程中遇到的問題，保證用戶冬季機(jī)器的正常使用，2012年10月~12月，雷沃挖掘機(jī)在全國范圍內(nèi)開展了以“情暖冬日·愛在雷沃”的冬送溫暖服務(wù)行動。對全國數(shù)千名雷沃新老用戶的挖機(jī)進(jìn)行全面維護(hù)和保養(yǎng)，對存有隱患的老機(jī)器進(jìn)行整改和修復(fù)。回訪中，多數(shù)用戶對此次服務(wù)行動表示歡迎和滿意。
　　新疆北疆區(qū)域在11月份已進(jìn)入雪季，多數(shù)用戶機(jī)械基本面臨停工。鑒于此，雷沃挖掘機(jī)市場人員和新疆福爾沃代理商于2012年10月份率先在北疆開始走訪客戶。新疆的走訪實屬不易，兩個客戶之間往往相隔五六百公里的路程，一天下來基本上只能走訪一位客戶。加上惡劣的天氣和環(huán)境，給走訪人員帶來更大的挑戰(zhàn)。在走訪中，保外客戶楊強(qiáng)的雷沃挖掘機(jī)已經(jīng)出保一年，服務(wù)人員在了解到他的空調(diào)暖風(fēng)系統(tǒng)存在故障后，立即行動，對挖掘機(jī)空調(diào)暖風(fēng)系統(tǒng)全面檢查，清理堵塞的排風(fēng)口，更換老化線路和空調(diào)開關(guān)，使用戶挖掘機(jī)空調(diào)暖風(fēng)系統(tǒng)恢復(fù)正常。
　　在大連，雷沃挖掘機(jī)“冬送溫暖”行動同樣遭遇了嚴(yán)寒天氣。但服務(wù)人員的行動始終有條不紊地進(jìn)行著。在走訪鞍山用戶時，天降大雪，雷沃服務(wù)人員協(xié)同大連經(jīng)銷商服務(wù)工程師冒雪為用戶機(jī)器做好全面檢查并及時做好整改工作。這些舉動讓人切身體會到了雷沃服務(wù)和雷沃人的熱情。