核心提示:
進入春季以來,山東省臨清市農機局不斷加大農業機械質量監督投訴工作力度,全力做好農機化質量投訴工作,讓廣大農機手吃上定心丸,為春耕生產保駕護航。
一、加大農機產品質量投訴監督工作的宣傳力度。通過多種途徑,大力開展農機產品質量投訴、咨詢服務,讓農民群眾知道投訴渠道,了解投訴方法,增強他們的維權意識和自我保護能力。同時對外公布24小時農機質量投訴熱線,及時認真受理農民群眾的投訴和咨詢。
二、認真開展質量跟蹤調查。在"三夏"、"三秋"等重要農時季節,抽調專業技術人員,深入田間地頭對參加作業的拖拉機、聯合收獲機、玉米播種機等機具進行跟蹤調查。同時對農民投訴多、安全隱患較大的補貼機具,及時調查核實,并反饋企業督促盡快整改。
三、熱情服務,努力維護農民群眾的合法權益。設立24小時農機質量投訴熱線電話,投訴站工作人員輪流值班,要想群眾所想,急群眾所急,嚴格工作規程,認真受理群眾的投訴。在接待投訴過程中,做到熱情、耐心、周到,在處理投訴過程中,要做到合情、合理、合法,對于來人、來電、來訪中反映的問題,要做到事事有回音,件件有著落,能不立案的盡量不立案,能及時協調處理的不脫延時間,以減少消費者不必要的經濟損失,確保農機消費者的合法權益。
四、加強農機質量投訴監管隊伍建設。進一步加大農機質量投訴監督人員的培訓教育,強化他們的法律意識、責任意識、服務意識和大局意識,提升處理農機質量投訴監督工作的能力和水平,為做好農機質量投訴監督管理工作打下堅實的基礎。
一、加大農機產品質量投訴監督工作的宣傳力度。通過多種途徑,大力開展農機產品質量投訴、咨詢服務,讓農民群眾知道投訴渠道,了解投訴方法,增強他們的維權意識和自我保護能力。同時對外公布24小時農機質量投訴熱線,及時認真受理農民群眾的投訴和咨詢。
二、認真開展質量跟蹤調查。在"三夏"、"三秋"等重要農時季節,抽調專業技術人員,深入田間地頭對參加作業的拖拉機、聯合收獲機、玉米播種機等機具進行跟蹤調查。同時對農民投訴多、安全隱患較大的補貼機具,及時調查核實,并反饋企業督促盡快整改。
三、熱情服務,努力維護農民群眾的合法權益。設立24小時農機質量投訴熱線電話,投訴站工作人員輪流值班,要想群眾所想,急群眾所急,嚴格工作規程,認真受理群眾的投訴。在接待投訴過程中,做到熱情、耐心、周到,在處理投訴過程中,要做到合情、合理、合法,對于來人、來電、來訪中反映的問題,要做到事事有回音,件件有著落,能不立案的盡量不立案,能及時協調處理的不脫延時間,以減少消費者不必要的經濟損失,確保農機消費者的合法權益。
四、加強農機質量投訴監管隊伍建設。進一步加大農機質量投訴監督人員的培訓教育,強化他們的法律意識、責任意識、服務意識和大局意識,提升處理農機質量投訴監督工作的能力和水平,為做好農機質量投訴監督管理工作打下堅實的基礎。