2014年4月，由德工機械技術(shù)部門、售后部門及質(zhì)檢部門組成的走訪小組，分別赴山西、湖北、安徽、四川等地進行走訪活動。走訪過程中，走訪人員深入了解了當?shù)乜蛻舻臐撛谛枨螅瑑A聽客戶心聲，對客戶提出的要求和服務(wù)支持，能現(xiàn)場解決的立即解決，暫時不能解決的向客戶作出解釋，將問題收集起來，進行系統(tǒng)分析，走訪完成后拿出解決方案，及時作出反饋，以明確今后產(chǎn)品的細節(jié)優(yōu)化提升和發(fā)展方向。（來源：互聯(lián)網(wǎng)）