品勝電子曾小川:移動電源試水020
一家做移動電源、手機配件的硬件廠商在O2O上能做什么文章?品勝電子首席運營官曾小川近日向媒體坦露了品勝涉足O2O的內在驅動力,以及具體的試水方案。
在他看來,做O2O是因為光靠門店已經很難賺到錢,而O2O光靠天貓、京東等平臺方一頭熱也是做不成的,品牌商必須積極去推動,摸索出全新的游戲規則。
以下是訪談內容:
Q:品勝為什么要考慮做O2O?最主要的驅動力是什么?
曾小川:O2O很重要的一個目的在于盤活線下資源,包括門店和店員。目前品勝在全國有接近400家門店,每個店四五個人。從趨勢上來講,傳統單店的賣貨模式是賺不了錢的。我們希望能通過服務來擴大占有率,同時與競爭對手區別開。
移動電源、手機配件類目的市場存在一個問題是,消費者并不怎么關心品牌。大多數的消費者并不懂產品的參數和質量,購買的時候也會注意品牌,感覺用起來能正常使用就可以了,即便有更好地產品,他們也不一定會接觸到。因此服務將成為我們與競爭對手區別開來的一個重要突破點。
Q:品勝通過O2O能夠提供的服務有哪些?
曾小川:24小時到貨,最快一小時,當然這需要消費者額外加價。(編者注:百城當日達是目前品勝已經嘗試一年的“惠源提”服務,試圖實現消費者線上下單、品勝送貨上門并提供相關服務)目前品勝的惠源提服務已經基本覆蓋國內一、二線城市,如北京五環以內,成都三環以內。
品勝今年在義烏建了一個很大的旗艦店,300平米,從傳統的理念來看是沒必要的,肯定要虧損的。但這個店對我們有另外的價值,只要義烏地區發生了線上訂單,這個店就會承擔物流配送業務。配送方面,目前我們的干線物流主要靠第三方,終端配送則由品勝門店店員提供。
當然,除了送貨上門,品勝還將提供更多的上門服務,例如上門安裝,上門貼膜等。
O2O時代的新游戲規則
Q:O2O需要對品勝自身做哪些變革?
曾小川:我們做O2O的基礎是全國有400多家門店,且全部是直營,管理相對方便。但需要改造的東西也很多,從對店員O2O業務的培訓,到整體著裝的設計,到后端管理軟件、整套考核機制都需要有本質上的調整。