——訪臺達機電事業部業務行銷部資深經理劉佳容先生

　　臺達電子集團在工業自動化領域的前進步伐，一如他們占領全球第一大開關電源的領導者地位一般，腳步堅實自信，微笑邁往世界。

                         
    回首來看，他們在短短10余年即躋身中國市場的前列。而在追求發展的同時，臺達又秉持“節能 環保愛地球”的經營使命，持續不斷地推出高效、節能的產品。目前，臺達的制造工廠和研發基地已覆蓋了亞洲和歐美的許多地區。為更好地了解臺達機電事業方面的發展情況以及臺達近期和未來在這一領域的世界戰略，中國工控網記者電話采訪到了臺達機電事業部業務行銷部資深經理——劉佳容先生。
                        　　

　　新起點 新崛起  新跨越　

　　劉經理介紹：1995年,臺達推出變頻器，標志著臺達開始正式步入工業自動化領域。　　

　　而在簡單描述了開始之后，劉經理指出：臺達隨后的發展，一路高速穩健——1999年：臺達PLC研發入市；2003年：光學式增量型編碼器、溫度控制器、交流伺服系統(ASDA-A系列)等問世；2004年：人機界面誕生；2005：伺服電機(ECMA系列適用于ASDA-B系列)亮相；2006年：計時/計數/轉速器(CTA系列)出爐；2007年：無刷直流驅動電機(BLDCM)成功研發，全新登場。　　

　　劉經理還詳細的談到：其中1995-2000年是摸索階段。在這一時期，由于產品線的局限，臺達特別在厚植研發、建立客戶關系和打通銷售渠道上下了很大功夫。在2001—2006這一階段，臺達在充分了解市場的前提下，先后推出了PLC、HMI、伺服等其它產品——在這產品、市場擴充的時期，一方面，臺達的生產線、產品系列越來越完整；另一方面，臺達在全球的經營通路、售后服務也更加暢通。而2007年至今，臺達已然向更高層、更高端的推進，并注重提高全球經營的品牌能力——這表現在對于現有產品，諸如變頻器、PLC、伺服等，臺達全面進軍高端應用；在市場方面，臺達正逐步在現階段以OEM客戶為主的基礎上，以完善的solution擴充到其它行業、項目市場部分。　　

　　在媒體及客戶看來，臺達自動化已經成為國際自動化領域的一支強大“主力軍”，各種機電自動化產品已暢銷全球。但劉經理認為：從世界工業自動化的大勢來看，品牌將是必走之路。歐美大牌自動化廠商的品牌之路都是在花費數十年、甚至數百年，資源更是難以計數，才累積到今天的局面。臺達的品牌之路，是在亞洲起步，逐漸跨越——在亞洲，臺達的投入很大，特別是在HomeMarket大陸和臺灣，臺達的表現都極為出色，擁有相當不錯的市場資源和市場占有率。在亞洲的其它市場，如新加坡、韓國、日本、印度，臺達都設有分公司，業績也正在迅猛發展。而在中東和中南美洲，臺達則主要通過經銷商渠道銷售產品，樹立品牌形象。再隨著歐洲和美國的臺達團隊逐漸躋身當地前茅，臺達的世界品牌之路必將越走越寬，越走越紅。 
    

　　全球聯保服務　圍繞“中國核心”　　

　　中國市場具有較大的成長空間，包括臺達在內的很多世界級廠商都看好中國，因而中國也是工業自動化廠商競爭最激烈、也是兵家必爭之地。　　

　　對此，劉經理作了深入分析：許多廠商為提高競爭力，為順應中國市場的需求，都會擴大產品線，會增加在中國市場的投入。但這與在歐洲市場不同——在歐洲，大部分客戶重視的是要解決它技術上的問題以達到它的需求；而在大陸市場，大部分客戶不僅要技術滿足需求，還要求反映出售機械的本身價值。同樣是開發專用機，區別于歐美等國的純技術導向，大陸的市場需要同樣的功能和更適合客戶的客戶的本土技術。“而臺達的做法，就是要以更完善的功能、更貼近客戶的技術、更有針對性的整體方案，幫助客戶成功，幫助MadeinChina更好的走向世界，從而實現自己的目標。”劉經理信心滿懷。　　

　　為此，劉經理談到了臺達在中國大陸市場的子公司——中達電通：中達幾年之前就提出了要母公司配合機械制造商外銷海外、要提供全球服務的需求。對此，臺達總部迅即響應，并成立了全球聯保服務的部門，以方便大陸、臺灣的機械廠商解決外銷產品的售后服務問題，給客戶提供最快速、最滿意的服務。事實上，這從另一個方面提高了客戶的競爭力，因而深受客戶好評。　　

　　在具體措施上，2001年到2006年間，臺達更陸續加固了全球服務網絡。在已經架構好的經銷商服務網絡之下，臺達一方面提供大量常規、非常規的維修技術的訓練、培訓，另一方面也設立了全球服務的保護政策，即給經銷商付費，請他們就近迅速解決。這樣，經銷商對提供售后服務的意愿也比較強。　　

　　劉經理笑道：從經銷商及一些客戶的反饋來看，全球聯保服務已經成為了臺達的巨大優勢；而現在，臺達將要導入在網絡上做教育訓練的新系統（E-learning）；通過這一平臺，臺達在海外的經銷商能夠更方便地學習以滿足當地用戶的需求。這樣的全球聯保服務，既圍繞了“中國核心”，也有利于在全球推廣臺達自動化，夯實了前進基礎。 邁向世界的堅實戰略　　

　　目前整體而言，臺達自動化在亞洲市場占有率很高，而且越靠近HomeMarket市場占有率越高。而另一方面，臺達機電自動化的國際化腳步也越來越大。　　　　

　　劉經理指出，臺達下一步將會把發展重點放在發展中國家。這是因為歐美一些發達國家的工業自動化成長空間很小，而且歐美品牌比較飽和。但在東南亞、中東等地區，因為沒有成熟、穩定的機電市場，并且這些地方的工業自動化市場成長速度較快，所以這些地方對臺達產品的接受度普遍較高。　　　　

　　從2007年開始，臺達已在homemarket之外的區域發力，例如印度，臺達就通過在當地分公司，在印度主要工業城市建立了據點，積級推廣產品、品牌。當在印度的市場份額達到一定程度時，臺達也可能會在當地做組裝，這樣不但節省了關稅成本，而且還會把握機遇以擴大發展。與此同時，臺達也將把握住在東南