企業(yè)發(fā)展有兩種動力,一種來自內(nèi)部,即自我的規(guī)劃和未來的預(yù)期;一種是外部的推動,即市場本身的變化和客戶的要求或習(xí)慣。對很多公司來說,在你還沒有足夠強大的時候,最好全心全意去傾聽客戶的需求,從他們的選擇中找到未來的努力方向。"看到了別人的需要,你就成功了一半;滿足了別人的需要,你就成功了全部。"這是著名的阿爾巴德定理提出的企業(yè)成功要素。在這個世界上,只有當你最懂你的客戶需求時,你的發(fā)展能不好嗎?世界上的大公司,沒有一個只賣一個型號的產(chǎn)品。即便已經(jīng)做得很好,也會第一時間捕捉到客戶的需求,并快速滿足。所以,你會發(fā)現(xiàn)很多的新品僅僅是一些改良,就隆重登場。與其說,他們是在展示新品,不如說他們是在展示一種與客戶相處的態(tài)度。招商銀行的廣告語"因您而變",從某種意義上說,是廣告創(chuàng)意者給招商銀行提出的一個期許。而對消費者來說,看到這樣的廣告,內(nèi)心是被關(guān)注的,是溫暖的,是被尊重的。創(chuàng)新工作要做的是一不喊口號,二不高調(diào),一步一個腳印,腳踏實地地往前走,用細節(jié)、專注和專業(yè)去影響更多的人、甚至我們的客戶來共同加入到創(chuàng)新工作之中。你對你的客戶研究的越深,你就會提供更為精準的產(chǎn)品和服務(wù),更能體現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的價值。
創(chuàng)新不是發(fā)明,發(fā)明是一種技術(shù)突破,發(fā)明不一定有市場,或許市場在未來,未來的市場不能解決企業(yè)當前的發(fā)展問題。而創(chuàng)新是新技術(shù)、新知識、新應(yīng)用、新概念、新工藝的組合集成,這些組合集成的技術(shù)創(chuàng)新從而引發(fā)大規(guī)模的商業(yè)應(yīng)用。我們總在說差異化,差異化從哪里來,一定是從你對客戶需求的分析中來。創(chuàng)新要有差異化,差異化是企業(yè)競爭力的核心,相對優(yōu)勢是最大的優(yōu)勢。大家都不是全能冠軍,所以,每一個新品都不能滿足所有需求,每一個創(chuàng)新都不能打敗所有傳統(tǒng)。你能說的就是你最得意的一點,這就足夠。那一點,就是你的核心競爭力。
創(chuàng)新一定要有顛覆、破壞、超越的理念,抄襲、模仿者永遠開創(chuàng)不了新時代。一個新產(chǎn)品從無形到有形,從紙面到實體,需要進行多次修改提升,有時需做減法,減掉多余的無用功能設(shè)計,縮短工藝流程;有時需做加法,添加細微附加性能要求,便可收到"1+1>2"的效果,增強產(chǎn)品的新概念。同時,創(chuàng)新要有成本觀念,要充分考慮到設(shè)計方案、實施步驟、保障條件、市場應(yīng)用等環(huán)節(jié),把準備工作做在前面,才能確保一次性成功。有時候,我們沒有時間將事情一次性做好,卻總有時間將事情一做再做。在管理中,如果不能堅定地把"好"放在"快"的前面,那些"不好"總會出現(xiàn)的,而且越積越多,甚至積重難返。