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主持人： 謝謝陳永正先生。下面，有請通用電氣全球副總裁、中國區董事長兼CEO龐德明先生。 龐德明： 各位早上好！謝謝各位邀請我來參加今天的會議，而且做一個發言，我主要是有兩個目的，首先是跟大家簡單介紹一下我們通用電氣公司、第二個就是跟大家分享一下我們通用電氣公司是怎么開發自己的人力資源、去進行人力資源的管理，我覺得這對通用電氣的成功是非常重要的。 因為時間關系第一部分我很簡單的過一下，大家都知道通用電氣已經有多年的歷史，而且現在我們在100多個國家都有業務，而且今年也是第一次我們超過50％的收入來自于美國以外的國家和市場。通用電氣公司知道是六個行業里面運作，都在中國有所涉足，比如說剛才有的發言人說到我們在中國提供的金融服務規模越來越大，這個對中國有利，對GE也有利。 大家可以看到通用電氣的業績在這15年來都是非常好的，這是讓我們覺得非常自豪，相信未來也能夠繼續持續下去。我們的名聲是跟好的，我們把名聲看的比什么都重要，所以我們要成為一個良好的企業良民，在哪都要做到這一點。 通用電氣在中國有什么致勝因素呢？有三個，首先就是人，以人為本，我們在中國有1.2萬名員工，而且有5千人是過去三年新新加入通用電氣的，這個是一個很大的挑戰，就是我們要對他們進行培訓。我們在中國的制造業規模也越來越大，我們有30多個工廠，20多個合資企業，通用電氣是高度的本土化了。而且我們也在中國建立了機遇采購和教育中心。最后一點，我們要成為企業良民就要保持和企業和政府的良好的關系，通用電氣在這方面也是下了很大的功夫，確保我們是中國的朋友。 我們看在中國的業績，無論哪一個角度都是很好的，現在的挑戰就是怎么維持這個良好的態勢，我們之中認為以人為本，通用電氣要想在中國市場繼續發展的話，以人為本是非常重要的。在這里面關鍵的一點就是我們通用電氣的資源要逐步進入中國東北和中西部去，因為中國的十一個五年計劃是大力開發東北部和中西部，所以未來五年通用電氣對這些地方的投資會增加。而且通用電氣非常關心環境，我們希望通用電氣能夠是采用有利于環境的技術，為此跟清華大學、跟國家發改委都有共享一些技術，目的是使中國的經濟發展有更多的綠色的因素。 接下來，我們講正題就是人力資源，我想大家都非常的感興趣，首先通用電氣在這方面是有非常清晰的目的，就是我們要不斷的開發出人才來、卓越的領導來，才能使通用電氣不斷的發展下去，而且他們要認同公司的問題，而且領導者越來越出色，他們得留在通用電氣才行，而且我們要整合我們的人力資源，我們通用電氣的人力資源在全球各地都有，我們要進行整合。而且我們人才必須注重外部，以客戶為本，如果一個企業不以客戶為本還有什么作為呢？ 我們看我們是如何實現自己的卓越的？首先CEO要有一個承諾，而且我們應該是要有共享的人力資源方面的軟件，要有嚴格的人力資源評估系統，我們有快速的人力資源發展、強調協作和高科技的流程管理。我們具體來看，任何一個企業的CEO都認為人力資源部是非常重要的，人力資源部源源不斷的貢獻出人才。通用電氣使用高科技提高自己的效率，比如說大多數信息我們都提供給員工，讓員工提高自己的工作效率，讓經理管理人力資源，他可以知道自己的業務部門發生了什么事情。 我們看看領導力的發展，通用電氣在這方面是非常有專長的，其實應該是我們通用電氣在50年代第一個在美國建立了大學是我們的公司大學，就是杰克韋爾奇領導力開發中心，我們在上海也有一個培訓中心，每年培訓4000人。這些企業大學是承擔了很重要的責任，比如引入戰略，改變公司的文化，幫助客戶理解，培養一些實際的技能。 通用電氣的學習有兩個部分組成，一個是在公司這個層次上的，然后是以業務部門，因為我們要開發很多新的產品，很多新的業務部門，所以既要在戰略層次上，在公司層次上進行培訓，也要在業務部門的戰術層次進行培訓。這張圖有點不清楚，但是我們怎么開發出通用電氣的領導呢？對那些剛嶄露頭角的領導經驗可能還不夠，怎樣從最資深的CEO怎么培養呢？我們有一整套的流程。比如說你是不是拿到一個博士學位、碩士學位就可以了呢？不是這樣的，我們不管你的出身如何，我們是一視同仁。 通用電氣應該是一個學習型的組織，這個非常重要，這個是我們跟其他人表現出的不同之處，因為通用電氣一直愿意學習，從自己的經驗教學當中學習，不斷的創新，也是別人身上學習，所以在學習方面通用電氣也經常有新的學習的方法、新的學習的流程，這樣才能讓我們的領導不斷的提升自己的才能。 此外，我們有一系列的工具，比如說我們要吸引最優秀的人才到通用電氣公司，而且要發展他們，管理好他們，更重要的是丟住他們，大多數人都知道人力資源對大多數中國公司都是頭號大挑戰，尤其是對于跨國公司來說，因為中國的公司是求賢若渴，而且高科技的人才又很少，所以我們必須把他們留住。領導力的開發是永不停歇的過程，而且有幾個要點，我重點強調幾個地方。 我們相信你要知道你需要具備什么樣的技能才能夠成功，所以我們要求首先一個人要有高度的正直感，同時有所專長，掌握專業領域的技能。此外，你還要了解商業流程，這個流程怎么改善，怎么測量，和通用電氣的價值觀結合起來，就是說一個領導者要創造一個商業文化，這個商業文化是你的賣點，在企業的繁榮時期和衰退時期都能夠百應不變。我們知道企業的增長速度也是非常快的，因為你知道什么叫做通用電氣的領導者，我覺得按照通用電氣的領導者首先要有很好的想象力和勇氣，而且你應該是專注在你的領域方面，你應該是一個專家，你了解產品，了解你的技術，了解機會所在。還有，我們領導人還應該是一個清晰的領導者，因為有的時候你的環境是很混亂的，是不斷變化的，所以你要在
