其一、移動互聯網對各個領域的滲透,正在改寫各個行業的游戲規則。
具體表現有二:1、移動互聯網徹底打破了信息壁壘,讓用戶隨時隨地獲取信息。賣家和買家的信息不對稱逐漸消失,因此,原來靠信息不對稱賺錢的生意將面臨死亡。同時,用戶不再輕易被忽悠,“買家沒有賣家精”的說法正在被改寫。于是,做好產品、做好用戶體驗將是企業唯一的出路。
2、信息的傳播將從中心化向平行化傳播過渡,企業品牌傳播的路徑將大大改變,口碑成為用戶傳播的主要依據。怎樣讓客戶發自內心的喜歡你的產品和服務成為考量企業的準繩。
其二、用戶層面的重大變化,表現有二:
1、用戶關注點經歷了三個階段:(1)最早的階段:關注價格,代表為淘寶;(2)過去和現在:關注質量和價格,代表為天貓和京東;(3)現在和未來:服務、體驗和精神消費,代表是O2O。
電商是有缺陷的銷售方式,它主要適用于標準化產品和非標準化產品的低端形態,用戶對體驗和服務要求比較高的非標準化中高端產品,其價值并不大,并不會真正威脅到這些企業的生存和發展,同時,以天貓為代表的電商平臺的銷售成本已經非常高了,這是LED企業需面臨的問題。
另外,中國的網購占社會零售總額大概只有9%。美國大概也只有12%。比例會繼續增長,但高速增長的階段已經過去了。該網購的客戶基本網購了,這就是淘寶為什么要去農村刷廣告的原因。
2、80、90后用戶逐漸成為消費主力軍之一,而目前大量企業的決策者都是60、70后,他們很難理解這批人的思維方式和消費習慣,這是一個巨大沖突。
其三、企業的無邊界競爭
最典型的案例是羅胖子前段時間突然賣月餅,過去企業的決策者知道誰是對手,但現在,根本無法知道敵人會從哪里冒出來,跨界成為一個重要的趨勢。所以,我對當前的形勢判斷是,由于市場環境的重大變化,導致了舊的游戲規則逐漸失靈,新的規則還沒有建立起來。企業決策者很容易在這個階段迷茫。