以往居民家中水質出現問題，物業公司和供水企業往往相互扯皮，爭論小區水箱是否清洗或者清洗是否到位。以后，目前僅用于管網監測水壓和水質的傳感器，將安裝在離居民家庭最近的居民小區屋頂水箱邊。屆時，供水部門可以實時監測居民家自來水的大小和水質情況，一旦發現問題，可以在第一時間進行處置，家庭供水的量和質將有根本保證。

此外，本市供水部門正在打造一個智能化供水調度系統，預計3年左右可以初步建成，自來水出廠至居民住宅水表的水量和水質將全程監測。

水箱洗沒洗，老是在扯皮

近年來，由屋頂水箱引發的水質投訴事件不斷。某小區居民投訴，他們小區的屋頂水箱清洗不到兩天，自來水就出現異味，后經查證，問題出在該小區的屋頂水箱。但管理該小區的物業公司堅稱，他們已經按要求清洗了水箱，否認因水箱清洗不到位而引發水質異常。事后此事不了了之。

事實上，這樣的糾紛非個例。相關部門反映，時常會有居民到他們那里投訴，他們居住的小區沒有清洗水箱或水箱清洗不到位，而物業公司予以否認，雙方往往為有沒有清洗水箱而爭論不休。

據悉，本市有關部門每年都派人到小區抽檢屋頂水箱，不合格被要求責令整改，但上海中心城區有12萬只屋頂水箱，這種抽查的覆蓋范圍實在有限，以至于小區居民尤其是老舊住宅小區居民反映較為強烈。

裝上傳感器，問題快處置

為此，有關部門已要求供水企業逐步管水到表，2020年前，供水企業將按各自管轄的范圍，全面負責轄區居民從自來水出廠至居民住宅水表的水量和水質。為此，供水部門決定將目前安裝在供水管網中的傳感器也安裝在小區居民的屋頂水箱旁。供水部門已經明確，在對老舊住宅二次供水設施改造的同時，逐步在屋頂水箱中安裝傳感器，安裝的傳感器包括水壓傳感器(測量壓力)和水質傳感器(可分別測量濁度、余氯、水溫和PH值)。

據悉，供水部門考慮到在所有的12萬個屋頂水箱邊全部安裝傳感器成本過高等原因，供水部門將對每個小區進行規劃，確定該小區安裝傳感器的位置和個數。如考慮到管網接入小區的接口水質相對穩定，傳感器可能會安裝在小區末端的住宅屋頂水箱或相對容易出問題的屋頂水箱邊。

今后中心城區，每家供水企業將按管轄范圍各自劃分片區，每個片區分別監管他們供水范圍內居民區水量和水質，發現問題將及時報警并采取措施。“以往遇到市民家庭出現水質問題，物業公司和供水企業往往相互扯皮，二次供水設施改造和屋頂水箱安裝傳感器后，供水企業管水到戶，而且監管手段到位，上海市民家庭供水的量和質都將有根本保證。”供水部門有關人士特別強調。

試點智能化，全程都監控

目前，本市供水部門正在打造一個智能化供水調度系統，包括6個方面，即在線監測智能感知、預警聯動智能診斷、突發應急智能處置、決策調控智能指揮、經濟優化智能調度和綜合分析智能評估。目前，該系統僅在英國等部分歐美國家開發使用。

從去年開始，供水部門已經在市南公司供水范圍試點智能預警診斷，也就是說，該區域目前已經可以通過電腦及時診斷出供水管網出現的問題，而不是像過去，出現問題后需要通過人工進行逐個查詢。上海市黃浦江以西，蘇州河以南地區，包括黃浦區、靜安區、長寧區、徐匯區、普陀區(小部分地區)、閔行區(大部分地區)、松江區和青浦區(部分地區)都在智能預警診斷范圍內。

濁度余氯都可監測，一旦異常會發警報

傳感器如何監測水質?昨天，記者在世博館路、長清北路監測點看到，分別測量壓力、濁度、余氯、水溫和PH值的5個傳感器同時被放置在一個長方形箱體內，長方形箱體的上端裝有空調，用來控制箱體溫度保持在22至25攝氏度之間。記者看到，一根連通管將該監測點管網的自來水引入這5個傳感器，傳感器中的儀器設備24小時不間斷地測試出該點監測段管網的水壓、水質數據，并通過安裝在箱體內的通訊設備將數據傳送至控制中心和政府監管部門。

在浦東威立雅控制中心，5臺顯示終端和懸掛在墻上的大型顯示屏同時顯示所有監測點傳送回來的數據，水質正常時顯示是藍色，屏幕一旦顯示紅色，系統就會發出水質異常警報。這個控制中心監測著約400萬人口用水情況，這些區域90多處監測點已經安裝傳感器，其中同時安裝水壓傳感器和水質傳感器的監測點有30多處，有50多處監測點只安裝水壓傳感器。

上海市供水調度監測中心相關人士解釋說，安裝傳感器視情況而定，一般重要區域、兩個水廠之間供水區域的交匯點、泵站與管網間、敏感區域等都要安裝。目前每年都要安裝數十個傳感器，傳感器密度越大，監測越清晰越到位。