傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心向云端演進，不論是從基礎環(huán)境監(jiān)控，還是業(yè)務優(yōu)化管理上來說，IT運維管理都將面臨著一系列新的挑戰(zhàn)。尤其是在以業(yè)務管理為核心的企業(yè)運營環(huán)境中，如何讓IT運維適應虛擬化的靈活性、讓業(yè)務平臺運行狀況清晰可見，這些問題都集中反映出來IT服務保障的新需求：可視化。

云計算光環(huán)背后 虛擬化運維是關鍵

云計算在成本、速度和功能的增強，吸引著企業(yè)高管向云端看齊，同時也推動著企業(yè)網絡架構發(fā)生了巨變。首先，云計算可以把固定成本轉變?yōu)榭勺冞\行成本，而虛擬化又可以通過內部結算的方式進行IT 資源的調配，促使各業(yè)務部門更為有效地使用IT 資源。

其次，用戶在申請計算資源的時候，不再需要等待幾天、幾周甚至是幾個月，從云平臺中動態(tài)分配的資源，只需要幾分鐘甚至更短的時間就可以得到。當然，IT部門也不必雜亂無章追趕業(yè)務創(chuàng)新，云的擴展性將幫助企業(yè)建立一份更長期的IT成長規(guī)劃。

然而，在云計算、虛擬化無限魅力的背后，如果IT運維管理調整不及，不但工作量不減反增，運維效率還可能會降低。作為國內領先的IT運維管理專家，北塔軟件針對虛擬化和云端運維環(huán)境進行了廣泛調查，其調研結果反應出以下三項需求變化：

其一，隨著虛擬資源池的不斷擴展，導致IT運維中需要監(jiān)控的虛機數(shù)量激增，但物理設備之間一一對應的關系卻被打散，設備的性能、容量等關鍵信息在虛擬網絡中隱藏，無法實現(xiàn)精準的定位監(jiān)控。

其二，VMwarevCenter中映射圖只顯示了各虛擬化元素關系，但用戶更希望能看到元素的性能、關聯(lián)、狀態(tài)等，從整體上主動把握虛擬化環(huán)境的健康狀況。

其三，傳統(tǒng)的設備層面監(jiān)控無法支撐業(yè)務的靈活變化，相對于硬件、網絡、操作系統(tǒng)等獨立的運維對象，業(yè)務系統(tǒng)的健康狀況無法從運維工具中反映出來，虛擬網絡和資源池的優(yōu)化難度加大。

隨“虛”而變 實現(xiàn)“可視化”管理

基于以上需求，北塔軟件推出了智能化、多角度、便捷性虛擬化運維解決方案，幫助企業(yè)用戶構建“可視化”云計算運維平臺，將云端IT運維從底層復雜的技術細節(jié)中解放了出來，幫助IT部門把注意力放在相對高級、更靠近業(yè)務的工作中去。

n 用“物理拓撲”呈現(xiàn)虛擬環(huán)境

虛擬化模糊了物理和虛擬、網絡和服務器以及數(shù)據(jù)和存儲網絡之間的邊界，IT運維人員無法清晰的描述對象之間的關聯(lián)，并由此導致虛機“泛濫”。為此，北塔軟件在業(yè)內首創(chuàng)了虛擬化環(huán)境中的“物理拓撲”，管理員可以等同于物理設備一樣管理ESX/ESXi主機、虛擬機、數(shù)據(jù)存儲、虛擬網絡。在易用性方面，用戶可以延續(xù)VMware vCenter中的操作習慣，實時展現(xiàn)虛擬中心、文件夾、集群、ESX/ESXi主機的結構，把抽象的邏輯關系圖形化、圖表化展現(xiàn)出來。 

n 用“業(yè)務視圖”實現(xiàn)SLA服務 

“一切皆服務”是云的內涵，每一項業(yè)務、每一個用戶都應在云端享有最優(yōu)質的服務，因此，運維平臺必須能夠將業(yè)務清晰化、視圖化，將其使用情況、健康狀況等呈現(xiàn)給IT運維、業(yè)務部門和企業(yè)決策層。為了實現(xiàn)這個目標，管理員可以利用北塔BTIM，對物理和虛擬設備的參數(shù)從業(yè)務運營的角度歸類整合，這包括：用戶分布數(shù)據(jù)、環(huán)境數(shù)據(jù)、各類業(yè)務數(shù)據(jù)、業(yè)務運行指標數(shù)據(jù)……讓所有業(yè)務關鍵參數(shù)投射到業(yè)務視圖中，在此基礎之上構建云端高質量的SLA(Service-Level Agreement，服務等級協(xié)議)。 

IT運維能力的提升，為企業(yè)云應用提供了保障，但虛擬化必定或影響現(xiàn)有的基礎架構管理工具和日常運營流程。對此，北塔軟件表示：集中化和資源池化，是云運維管理與傳統(tǒng)運維的區(qū)別。所以，云運維管理需要盡量實現(xiàn)自動化和流程化，避免在管理和運維中因為人工操作帶來的不確定性問題。而虛機的部署更應創(chuàng)建與其相匹配的流程和規(guī)范，依托運維數(shù)據(jù)，合理的分配資源，從而發(fā)揮數(shù)據(jù)中心的整體能量。