隨著智能家電的不斷推出，家電智能化在近幾年火得一塌糊涂，當年輕人津津樂道自己的高科技智能設備時，大家是否忽略了老年人這一重要群體呢?當前，我國已是全世界老齡化人口最多的國家，當老年人遇到智能家電時，一些問題隨之浮出。

遍地開花的智能家電進入百姓家早已是家電市場的主流。經過一段時間的大調查，記者了解到，不少老人因為智能家電功能眾多，操作復雜而不會使用，有些甚至因為操作失誤險些造成事故。

鄭州的張阿姨告訴記者，孩子是一片好心，買了臺全自動洗衣機給自己。聽起來覺得使用很簡單，沒想到實際操作時卻因為按鈕太多，說明書又看不懂而索性放棄，現在用的還是雙缸的半自動洗衣機。無獨有偶，市民陳大爺向記者反映，媳婦給自己買的智能電視，說了有一大堆功能，但自己用時怎么弄也弄不好，最后只能拔掉電源，重新打開。

記者在多家家電賣場發現，當下的家用電器功能是多，但操作也越來越復雜，家電商將功能多樣化作為賣點，卻忽視了老年人對家電操作上的困難。比如，電視機能上網看電影、瀏覽新聞、查詢股票等;微波爐能煮飯、炒菜、燉湯、解凍等，但對老年人而言，越多的功能就意味著越難記住，也越難操作。

說明書字小難懂不理解

在采訪調查中，記者發現，老人們看不懂電器說明書也是造成難以操作電器困難的原因之一。“現在的微波爐能煮飯、煎雞蛋、蒸魚，還能烤玉米、燉湯、解凍，幾乎全能。但按鍵多達幾十個，年輕人都得研究半天，老年人更難‘消化’啊。”鄭州市民劉阿姨說。

據家電賣場銷售員介紹，說明書太復雜，字又小讓很多老年人使用智能家電很吃力，但這并不在換貨或退貨規定范圍內。“確實有老年人因為看不懂說明書，導致無法操作多功能電器，想更換方便簡單的機器。”

記者在電器賣場隨機采訪了幾位老人，都普遍表示，希望家電商能推出更多適合老年人用的家電，功能無需過多，遙控器或按鍵上的字體要大、操作簡便、說明書通俗易懂等。

傳統老式家電行蹤難覓

以電視機為例，界面設置繁多且電腦操作方式的大屏智能電視機是主流，這對老年人來說不實用。同樣的，智能微波爐和洗衣機也充斥著市場，相比之下，傳統操作簡單的家電卻難覓蹤跡。

“現在科技發展這么快，家電更新換代也很快，傳統的家電現在已基本上都淘汰了。”當記者問，是否有一些專門為老人設計的家電時，家電賣場工作人員搖頭說：“只能去電器市場選一些低端的、功能少的家電了，但它們的安全性肯定不如智能家電。”

要求不高

老年人只想簡單易用

在前后采訪中，老人們紛紛表示，相對于智能家電各種花哨的新功能，他們只希望家電可以操作簡便、遙控器或按鍵上的字體要大、說明書通俗易懂等。“希望今后家電廠商能多考慮一下老年人的感受，加入一些人性化操作，讓老年人也能享受智能化成果。”市民李先生表示，自己的父母不需要過多功能。老年人接受和認知能力相對年輕人較差，眼花、手腳不利索，讓其閱讀復雜的電器說明書，且在短時間內弄懂多個電器按鍵是件困難的事。希望在家電方面，不能用要求同齡人的標準要求父母輩，他們需要的是操作方便、實用性強的家用電器。

消協有關人士表示，在目前老年人電器用品市場比較空白的情況下，家人給老人購買家用電器時，最好選擇功能單一的，以簡單化、大字化，或者說“傻瓜化”為標準，因為多數老人更偏向于只使用基本功能。