2012年是中國工程機械行業發展較為曲折的一年，而經歷數十年市場磨礪與競爭挑戰的柳工，也再一次成功承受了市場劇變下滑的“洗禮”——隨著全行業近40%的同比下滑率，柳工用穩健運營、真實誠信的態度與客戶導向的市場表現，確保了良好的現金流，使企業持續保持盈利運營。而這種穩健與誠信，來源于柳工特有的發展方式與運營特點。

核心產品與技術奠定發展基礎

在中國工程機械市場，如果提及柳工，就不得不提到其核心產品——裝載機。1966年，中國第一臺現代化的、通過國家鑒定的435輪式裝載機就誕生在柳工。上世紀80年代，國家專門組織了一系列引進技術項目，柳工也是在那個階段吸收了國外的設計理念，結合中國材料與關鍵零部件的實際情況，研發出了ZL50C裝載機。這種皮實耐用、容易維修的輪式裝載機與隨后開發的柳工ZL40B、ZL30E輪式裝載機很快獲得了行業與客戶認可，持續多年市場占有率第一，也為柳工奠定了核心產品與技術基礎。

額定載重6噸以上大型輪式裝載機，這類產品不但在總體設計上要對動力、傳動、液壓、結構件與電子控制進行精確匹配與計算，還需要在制造過程、系統調整與安全使用等方面進行全面考慮。在20世紀90年代，柳工就用許可證的方式生產制造了ZL60F與ZL100B兩種額定載重6噸與10噸的裝載機。2000年9月，柳工人面向國內外市場，重新研發了載重在8噸的CLG888現代型輪式裝載機。接著，柳工又先后完成了CLG862、CLG877、CLG899III等多款大型裝載機的設計與上市。

正是通過這些核心產品的研發，使柳工掌握了一項項核心技術。比如在產品性能方面，柳工的“安全”設計達到了國際一流水平。以駕駛室設計為例，其采用全三維建模設計方法，并根據駕駛室的安全標準，仔細研究了各種力的加載、邊界條件的設置，先進力學軟件模擬，應力、應變云圖分析，實物試驗驗證分析、疲勞振動分析等的運用，實現了裝載機駕駛室在不同溫度環境下的ROPS&FOPS（防滾翻與防落物）裝置，完全達到國際標準，確保大型機駕駛員的操作安全；設計過程還通過一百余項危險源識別，并逐一進行了分析和排除。這確保了柳工產品在國際的領先地位與安全認證要求。

此外，柳工還進一步掌握了工程機械可靠性的設計與研發能力，并掌握了工程機械節能降耗與環保降噪的關鍵技術。如今，采用了柳工關鍵技術與核心研發成果的產品均已實現批量生產，并走向了國際市場。2011年，柳工出口大型機59臺，占行業大型機出口比例高達31.1%。與此同時，柳工另一個核心產品挖掘機在D系列與E系列上也連續推出了達到國際領先水平的產品。

規范治理打造誠信企業

1993年，柳工完成改制并在深圳證券交易所上市，成為中國工程機械行業第一家上市公司。憑著誠信、真實、公開的信息披露與良好的業績，對股東投資者全面負責與穩定的回報，柳工曾多次被評為信息披露優秀及最有投資價值的上市公司。而對于整個管理層與股東更重要的價值是：柳工真正地提升了管理水平，培育出了一家日益受到業界尊敬與信任的中國裝備制造企業。

柳工最早在行業內推行內部控制機制管理，采用先進的內控風險管理系統并識別企業運營風險與管控。公司成立了審計合規部，在規范管理、流程制度發布、過程審計與監控中營造了一個全面有效的內部控制系統。在公司治理方面，柳工的董事會、監事會與職工代表大會，全面有效地行使與發揮了各級經營層與廣大員工、投資者的權限與職責義務。而在任何時候，柳工的所有員工都知道企業核心價值觀的最重要一點就是“合作創造價值”。

正是“合作創造價值”的核心價值觀，促使柳工在兼并收購與異地建廠中取得了一項項令人矚目的成就。自2000年以來，柳工逐步在江陰、鎮江、揚州等地設立工廠與多個產品制造基地。公司不但保持并擁有當今裝載機累計銷量30萬臺的市場容量，而且在挖掘機、壓路機、平地機、起重機、路面機械與小型工程機械等產品上都取得了快速的成長與市場提升。而在印度綠地建廠，波蘭收購兼并等舉措，不但將柳工的制造業務從中國廣西推向了全國各地，更推向了海外市場，成為中國工程機械海外制造的先行者。

國際化戰略與人才培養吸引全球志士

“決定戰爭的因素是人，而不是武器”，同樣在柳工，取得業務成功的關鍵因素也是人。引進人才，留住人才，不僅是面向全國，而且也面向全球，這是助力柳工更好更穩發展的另一個因素。

目前公司在職員工有12000多人，其中海外員工有1700多人，來自20多個國家，為柳工的國際化道路儲備了重要的人力資源。

通過與外部合作與交流，柳工形成了一套完整科學的招聘流程和相關制度，每年吸收近千名新員工，管理類、技術類和營銷類人才約占新進員工總數的三分之一。在引進國內人才的同時，公司也注重國際人才的引進，目前公司擁有9名外籍專家，均擔任研發系統的要職。

從2005年開始，柳工國際事業發展迅速，產品研發與制造也紛紛面向國際化轉向。從柳工在印度的營銷公司建成，制造工廠完成，到2012年柳工全球十個海外營銷子公司正常運作，推動了柳工海外整機營銷的頻創佳績。柳工產品2012年出口數量較2011年增長超過10%，整機及配件收入超過30億元人民幣。其中裝載機、挖掘機出口6000多臺，路面機械出口超過1000臺，其他機械近2500臺。正是由于有序穩健的海外業務發展，使得柳工大幅降低了運營風險。

用并為數不多的國際業務人員，達到占總業務業績近三分之一的國際業務，這些成功原因之一就是柳工能夠圍繞重點產品、重點市場、重點經銷商的發展，提升市場份額，強化重點市場與渠道和產品的結合，大幅提高國際營銷組織效率。<