若說(shuō)一個(gè)產(chǎn)品頭頂“好品質(zhì)、好品牌”的光環(huán)，再賦予幾年的保質(zhì)承諾，說(shuō)是質(zhì)量的保障，尚能令人信服。但若說(shuō)一個(gè)產(chǎn)品外觀平平，性能不突出，其質(zhì)量難以讓人信服，那么售之以低價(jià)還無(wú)可厚非，但如果在這個(gè)基礎(chǔ)上還冠冕于五年或十年的保質(zhì)期，則讓人嗤之以鼻。然而就是有這么一批廠商，鉆著LED燈具標(biāo)準(zhǔn)缺位的空子，硬生生地在產(chǎn)品原本該有的壽命上賦予虛有的保質(zhì)期，并以此為招商引客的幌子。這種現(xiàn)象給整個(gè)市場(chǎng)的健康發(fā)展帶來(lái)了不良的影響。

低價(jià)產(chǎn)品“高調(diào)”賣(mài)承諾過(guò)重惹人疑

一個(gè)承諾引發(fā)的議論

近日，關(guān)于科銳公司推出VG系列LED照明新品，并宣稱(chēng)對(duì)該系列產(chǎn)品提供10年有限責(zé)任保修的新聞在各大網(wǎng)站廣為流傳，并在業(yè)界掀起激烈的議論潮。對(duì)于前所未有的言之鑿鑿的“十年”的保修承諾，業(yè)內(nèi)響起兩種聲音，一種聲音表示贊成，他們就科銳產(chǎn)品一直廣受好評(píng)的質(zhì)量、技術(shù)以及產(chǎn)品極快的更新速度進(jìn)行分析，對(duì)該系列產(chǎn)品的十年質(zhì)保表示極大的可信度。而另一種聲音則表示“十年質(zhì)保”不具可行性，即使科銳質(zhì)量可靠，但從企業(yè)本身以及整個(gè)行業(yè)發(fā)展的未知性來(lái)說(shuō)，“十年質(zhì)保”難被執(zhí)行，并且目前燈具還沒(méi)出臺(tái)統(tǒng)一的售后規(guī)定，給售后服務(wù)在一定程度上加大了難度。因此，他們認(rèn)為這個(gè)承諾更多是營(yíng)銷(xiāo)上的一個(gè)噱頭。

科銳的“十年質(zhì)保”究竟是質(zhì)量的宣言抑或是賺取關(guān)注度的炒作？中國(guó)照明營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家郭云平表示，“十年質(zhì)保”的宣言出自于科銳之口是一件很正常的事，單單就科銳產(chǎn)品質(zhì)量而言，“十年質(zhì)保”說(shuō)之無(wú)愧。再者，科銳的產(chǎn)品賣(mài)的價(jià)格不菲，“十年質(zhì)保”無(wú)疑給購(gòu)買(mǎi)者打一針安心劑。此外，科銳并不僅僅是為了銷(xiāo)售照明應(yīng)用產(chǎn)品，而是為了把更高端的品牌產(chǎn)品注入照明應(yīng)用產(chǎn)品市場(chǎng)，以沖刷上游的LED市場(chǎng)。

商人勿投機(jī)取巧消費(fèi)者需理性消費(fèi)

據(jù)記者所知，除了具有公信力的科銳作出“10年有限責(zé)任保修”的承諾外，敢于向外界放言這種長(zhǎng)期諾言的還大有人在，然而異于科銳的是，這其中的很多企業(yè)都是做低端產(chǎn)品，價(jià)格低廉而質(zhì)保期長(zhǎng)，這難免被質(zhì)疑產(chǎn)品壽命的真實(shí)性。

據(jù)了解，按照品類(lèi)的不同，目前的LED燈具市場(chǎng)上的產(chǎn)品有的質(zhì)保一兩年，也有的質(zhì)保五、六年。而這些數(shù)據(jù)中大多為“虛報(bào)壽齡”，有一些產(chǎn)品明明只有一年的壽命，商家卻說(shuō)有2—5年的保質(zhì)期，這種情況十分普遍，由于低端企業(yè)數(shù)量占為多數(shù)，營(yíng)銷(xiāo)體系不完善，目標(biāo)多著重眼前利益，力圖以低價(jià)產(chǎn)品長(zhǎng)保質(zhì)期的手段謀取銷(xiāo)量，這種“鼠目寸光”雖然在近期內(nèi)帶來(lái)大收益，但終究被市場(chǎng)淘汰，也會(huì)羈絆整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展腳步。

這種現(xiàn)象并不是企業(yè)單方面造成的，有叫座才有拍板，貪圖小便宜的消費(fèi)心理普遍存在于消費(fèi)者當(dāng)中，而這些人很容易被“哄”進(jìn)“陷阱”。“物美價(jià)廉”是中國(guó)商品市場(chǎng)上的代名詞，但并不意味著都貨真價(jià)實(shí)。所以每一位消費(fèi)者都必須擦亮眼睛，理性選擇好的產(chǎn)品。

記者點(diǎn)評(píng)

做不到的承諾=謊言

前段時(shí)間，科銳公司推出新品，其宣稱(chēng)該系列產(chǎn)品提供10年有限責(zé)任保修。10年，對(duì)于燈具的壽命來(lái)說(shuō)非常的長(zhǎng)，根據(jù)照明品類(lèi)的不同，照明產(chǎn)品有的質(zhì)保一兩年，也有質(zhì)保五六年的，但是質(zhì)保十年的還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)。一時(shí)間，行業(yè)內(nèi)議論紛紛，究竟科銳質(zhì)保10年是產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬還是噱頭呢？

日常，不少經(jīng)銷(xiāo)商與廠家接觸時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到廠家信口開(kāi)河地說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，性?xún)r(jià)比高，質(zhì)保時(shí)間長(zhǎng)。但是產(chǎn)品的真正“實(shí)力”與廠家介紹一致的不多，俗話(huà)說(shuō)：王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸。身為商人肯定想多做生意，在產(chǎn)品的性能與質(zhì)保上提高一點(diǎn)來(lái)介紹，無(wú)可厚非。

但是承諾再多，做不到，那也只不過(guò)是謊言。先不論科銳的質(zhì)保10年的真?zhèn)危�其的確引起了行業(yè)的注意，科銳本來(lái)名氣就大，產(chǎn)品質(zhì)量有一定的水準(zhǔn)，這么鄭重地保證10年的質(zhì)保，可見(jiàn)其信心滿(mǎn)滿(mǎn)。反觀行業(yè)內(nèi)，其實(shí)很多廠家的質(zhì)保時(shí)間與實(shí)際是不符的，但是為了博得消費(fèi)者的信賴(lài)，不惜夸下海口，許下承諾，到真正發(fā)生問(wèn)題的時(shí)候，消費(fèi)者想找個(gè)人算賬都難。

“誠(chéng)信”二字就是生意人的成功秘訣，身為一個(gè)生意人，定要說(shuō)一不二。當(dāng)然有人會(huì)反駁：無(wú)商不奸。但是奉承“奸商”二字的廠家請(qǐng)三思，品牌一旦做臭了，就會(huì)遺臭萬(wàn)年。即使小企業(yè)改頭換面，但做事手法依照“老套路”來(lái)經(jīng)營(yíng)，其只能不斷換殼，做不入流的產(chǎn)品。

承諾是一種態(tài)度，不要讓承諾成為噱頭，成為廣告語(yǔ)，更多的是用時(shí)間與行動(dòng)去實(shí)踐證明這承諾。

現(xiàn)今，燈飾行業(yè)廠家多，牌子多，品類(lèi)多，競(jìng)爭(zhēng)自然多，消費(fèi)者是很敏感的，面對(duì)這么多的選擇，如果廠家的承諾只是信口開(kāi)河，消費(fèi)者必定“銘記于心”，加之現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)，哪個(gè)品牌好哪個(gè)品牌有缺陷搜一搜就能了解透徹。廠家別一子錯(cuò)滿(mǎn)盤(pán)皆落索。

綜上所述，最后還是回歸到產(chǎn)品質(zhì)量這個(gè)話(huà)題，這是企業(yè)本質(zhì)，企業(yè)所有成績(jī)都是由質(zhì)量來(lái)作為支撐，不用多說(shuō)，企業(yè)都知道產(chǎn)品質(zhì)量的重要性以及影響力。企業(yè)要把承諾做到，首先要把產(chǎn)品質(zhì)量做好。