據IHS報告新發現，隨著建筑自動化市場的競爭越來越激烈，系統集成商也越來越重視產品選擇和傳統系統增值，以提高客戶滿意度。

如下圖所示，2012年全球建筑自動化系統安裝和售后服務估測達到264億美元，中小型獨立集成商約占57%。

這是個競爭異常激烈的領域，沒有一個獨立集成商的市場份額能占到1%以上。因此，獨立集成商正在想方設法使自身業務與眾不同，以便贏得商機。這一活動有可能呈現出兩種形式：增強產品表達和傳統服務合同增值。

“集成商將會更謹慎地選擇他們所代表的品牌。”IHS建筑技術高級市場分析師WilliamRhodes表示，“不同用戶價值的成本和設備規格各不相同，集成商將會想方設法用他們的品牌選擇涵蓋大部分場景。在這種情況下，擁有最新技術的渴求必須同可靠性和對傳統解決方案的兼容性實現平衡。”

集成商通常會確認那些客戶可能在未來需要的產品，并提早開始測試和分析，以便在此需求增強之前集成產品。

“集成商還在尋找更多的方法為他們所提供的服務增值，提升他們的競爭力。”Rhodes繼續說道，“一些集成商已經開始通過建筑優化或故障檢測提供建筑分析，為客戶節省能源。有了建筑分析，集成商就能夠提供積極節能，進而提高客戶滿意度。”

對那些想要異化他們供應的集成商來說，建筑自動化集成商所代表的品牌和他們配置的產品將會越來越重要。傳統服務合同的增值將成為集成商在競爭日益激烈的環境中贏得市場份額的關鍵。（Shirley譯）