2012年，深圳電網全年供電量首次突破700億千瓦時，達705.09億千瓦時，比上一年增長4%，成為南方電網五省區內供電量首個突破700億千瓦時的城市電網。據悉，十年來，深圳市供電量以年均11%的速度連年遞增，連續8年位居全省第一，有力支撐了深圳經濟社會的快速發展。

投入巨資強電網變電站十年增一倍

供電量連年增長的背后，離不開近年來南方電網公司的大力投資。據了解，南網成立十年來，對深圳電網建設改造投資高達408億元，新增110千伏及以上變電站和變電容量分別為139座和4517萬千伏安，與2002年以前總數相比分別增加了1倍和1.5倍，實現深圳電網變電總容量以年均12.7%的速度跨越式發展。其中，2010年投產容量達到1014萬千伏安，刷新了全國地市級城市電網年度投產紀錄。

深圳市委、市政府也高度重視電網發展，開辟綠色通道，助力電網建設提速。十年間深圳電網已從一個網架相對薄弱、歷史欠賬多的電網快速發展為電力“落得下、送得出、不卡脖子、高可靠性的”現代化城市電網，成為全國第四個負荷超千萬千瓦的城市電網，打造了一個能夠支持城市GDP快速增長的物理平臺。2012年，深圳電網最高負荷已達1367.5萬千瓦，城市用戶年平均停電時間下降到1.11小時，與2007年相比，降幅超過94%。

南網一盤棋力保深圳供電

近年來，深圳電力電量雙缺的矛盾曾一度十分突出。南方電網公司秉承“主動承擔社會責任 全力做好電力供應”的使命，充分發揮電網大平臺資源優化配置的作用，持續加大西電東送力度，在電源供應上盡最大努力給予深圳傾斜，全力保障深圳電力供應。2011年深圳最大電力缺口高達185萬千瓦，南方電網公司充分發揮“全網一盤棋”的優勢，“全網保廣東、廣東保深圳”，圓滿完成大運會保供電重任，兌現了“萬無一失”的承諾。

在電力緊缺的形勢下，深圳供電局按照“有保有限、注重效益”的原則，建立科學的有序用電管理機制，在保障民生和重要客戶用電的基礎上，讓電力優先向高附加值的產業傾斜，壓縮高耗能、高排放企業和產能過剩行業用電，讓每度電發揮最大的效益。2011年，深圳每度電支撐的GDP約為16.76元，比2002年增長了九成。

以客戶為圓心讓客戶用好電

在全力保障電力供應的同時，深圳供電局堅持以客戶為圓心，大力服務深圳經濟轉型升級，將市政府選定的重大項目全部列入重大項目服務清單，建立綠色通道服務機制，提供在供電保障、電能質量、業務辦理、安全用電、節能減排等全方位的個性化貼身用電服務，2012年7月31日，220千伏玉律變電站投產后，華星光電總裁薄連明專程為該局送來“心系客戶，助推發展”的牌匾，感謝其一直以來在電力供應和服務方面所給予的大力支持。在服務民生方面，深圳供電局充分發揚“辛苦我一人，點亮千萬家”的南網精神，創新服務舉措，推出客戶經理一站式服務，讓流動營業廳走進社區，優化業擴流程，試點滾動抄表，著力打造以95598服務熱線、網廳掌廳、短信為主的遠程化、便捷化的服務溝通渠道等等，全力提升客戶體驗。蓋洛普調查數據顯示，2012年深圳供電局第三方客戶滿意度為80分，在南方電網省級電網公司中名列第一。

據介紹，今后南方電網公司將繼續加大對深圳電網的投資力度，加快把深圳電網建設成為智能、高效、可靠、綠色的現代化大電網，全力支撐深圳未來用電負荷的增長需求，更好地服務于深圳建設國際化現代化先進城市。“十二五”期間，南方電網公司規劃對深圳的電網投資將達290多億元，預計到2015年，深圳城市核心區客戶平均停電時間將縮短至26分鐘。