1月23日，從紹興市行風效能總結部署會上傳來喜訊，紹興電力局在2012年度行風建設先進項目評選中共獲8項殊榮，再居全市各行業首位，其中“‘光明1+1’用電服務”榮獲紹興市行風建設“十大亮點”，成為全市唯一連續七年獲此殊榮的單位。

2012年，紹興電力局圍繞“優環境、惠民生、促發展”目標，深入實施“力促發展、力保民生”為主題的電力“三項服務”主題活動，通過系統化、專業化和可持續化的服務舉措，給予了各類客戶安心、貼心與舒心的全新用電感受，實現了連續7個“50天優質服務零投訴”，彰顯了供電企業高度的社會責任感和良好的行風形象。

在發揮專業優勢、優化發展環境方面，該局率先推行“分檔有序用電”，推動社會節能減排和保障居民生活用電，獲得省委、省政府高度肯定。完成智能電網綜合示范工程建設，率先建成省內首個智能小區，給人民群眾提供低碳環保、安全舒適、便利快捷供電服務，有力推進紹興智慧城市建設。在省內首家試點應用“營配貫通故障搶修聯合調度”，將可視化服務應用于故障搶修，實現快速搶修、智能搶修，平均搶修效率提升34%。

在優化服務舉措、重保民生工程方面，該局助力保障房建設，對項目報裝實行“一卡雙保三制四優”制度，實施綠色通道特色服務。聯合郵政開展“跨業聯動，助農繳費”電力專項服務活動，基本實現城鄉“十分鐘繳費圈”。推行居民報裝“光明1+1”服務，辦理效率提升66.7%，已有6813戶居民受惠。在全系統首推《居民家庭科學用電建議書》，連續四年共發放210萬份，累計節省居民電費支出2.6億元。

在創設工作載體，助企轉型升級方面，該局創新社會優化模式，為全市1045千戶大工業企業提供優化用電方案，幫忙企業節省電費開支累計達1.25億元。推行“用電‘綠色通道’”“‘保姆式’客戶經理制”“把脈問診”高危行業等服務舉措，有力推動紹興光伏、太陽能等新型產業集聚區發展。先后為全市168家高危重要客戶進行電力設施運行診斷，排查安全隱患4025條，提高了企業安全經濟用電的水平。