中國自動化市場進入服務時代，一場有關服務的市場之爭全面開啟。如何更好的開展服務已經成為自動化行業新的競爭點。

而隨著服務本身的變化，供應商提供簡單響應型眼務的運行模式顯然不能滿足市場的需求，采用何種服務方式能創造最隹運營收益，則成為設備維護人員及企業管理層的關注焦點。

從過去的“響應式服務”到現在的“主動式服務”，自動化廠商提供的服務種類在不斷豐富，關注整個工廠的運行周期，維護、支持、優化、更新等多種多樣、細致周到的服務體系已然形成，“全生命周期服務”、“全賁績效服務”等各種服務理念也應運而生.

基于企業客戶對自動化運維服務的一般性需求，當前市場存在幾類典型的運維服務模式：

其一，專業技術支持模式，在此模式下，企業客戶擁有自己的自動化系統線運維隊伍，并負貴自動化系統的日常維護，按照雙方簽訂的運維服務具體協議，企業為用戶的運維提供專業的技術支持。

其二，整體服務外包模式，在此模式下，企業將負賁企業客戶全部運維服務業務的實施、管理.并對在線運行系統設備的整個生命周期進行跟蹤和管理，根據系統和設備的運行狀況提出前瞻性的系統改善建議，企業客戶需配備自動化運維的管理部門。

此外，服務供應商希望通過服務獲得效益，而用戶也希望通過服務獲得價值，一種能夠直接體現雙蠃的服務模式也就應運而生，如合同能源管理。服務公司通過與客戶簽訂節能服務合同，為客戶提供包括：能源審計、項目設計、項目融資，設備采購、工程施工、設備安裝調試，人員培訓、節能量確認和保證等一整套的節能服務，并從客戶進行節能改造后獲得的節能效益中收回投資和取得利潤的一種商業運作模式。

除上述典型的運維服務模式外，還有諸多如備品備件的管理等各種服務模式，很多人都在探討何種模式更適合中國范場？這一問題顯然沒有標準答案，最關鍵的是把握客戶需求。中國自動化市場龐大而復雜，而服務作為產品不僅僅涉及到工廠的運營.更涉及到人的管理。自動化服務解決方案個性化是大勢所趨，即根據客戶自身特點，以服務業務范圍為基礎進行必要的菜單式組合，為客戶打造最適合自身需求的個性化服務。