“對于軟件和信息技術服務業，應該說，我們正處在一個質變的過程中。這個變化，不是將來時態，而是現在進行時。再過十年回過頭來，會清楚地看到，我們正處在一個重大的轉折過程中。”

工業和信息化部副部長楊學山在日前召開的軟件和信息技術服務業骨干企業工作座談會上做如上表示。楊學山繼而指出，這個轉折可以從三個角度來看：技術、業態和商業模式、需求。三個方面都在發生一系列深刻變化。

互聯網催生新業態

從業態和商業模式的角度看，由于互聯網的普及和移動互聯網的深化，業態和商業模式都產生了極大的變化。

楊學山歸納總結出業態變化的兩個方向：一是在軟件和信息技術服務企業中，無論是做研發還是做服務，都不再是埋首于格子間的傳統形態，而是更多由外面的人來做。比如，微信業務，主要的開發都在外面，而不是企業的研發人員。業態變化的另外一個方向是隨著互聯網、移動互聯網全球一網格局的普及，大魚吃小魚的格局在未來將會越來越激烈。同時，由于互聯網使得創新從思路到產品的速度越來越快，快魚吃慢魚也會越來越激烈。

因此，基于互聯網基礎之上的業態至少有兩類，一類是完全基于互聯網的，一類是原來的產業加上互聯網演變成的新業態。理所當然，新業態的產生也波及到商業模式。就商業模式的變化而言，也有一個重要的發展趨向，這就是企業在逐漸由賣產品、賣技術向賣服務轉型。“這也是因為互聯網，沒有互聯網，我們依然是賣產品、賣技術，然后是售后服務，但是現在變了，壓根就是賣服務。所以我們的業態和商業模式正在發生巨大變化。”楊學山說。

需求發生重大變化

從需求角度看，在新技術和經濟社會的發展推動之下，需求的廣度和深度正在發生深刻變化。

楊學山分析說，從廣度上來看，無論是兩化融合還是轉型升級，都對軟件和信息技術服務業提出了新的需求。“轉型升級，不管是經濟的還是社會的，軟件和信息技術服務業都是其中的必要條件，都需要軟件和信息技術服務業作為支撐。所以，這是需求的一個十分大的重要變化，也是軟件和信息技術服務業在未來很長時間快速增長的主要原因，而且這個變化是不可逆的。”楊學山說。

“同樣，從智慧交通、智能電網和原來的交通信息化、電網自動化的差別上，就會看到深度所在。”楊學山同時表示，所謂思維深度，就是我們在做智能電網、智能交通、智慧醫療的時候，將不再是對原來的流程計算機化、數字化、網絡化、智能化，而是需要思考，在這樣新的環境下，這些工作、這些事怎么做才更好。這是整個應用和需求深化的最典型模式。

“需求在廣度和深度兩個方面都在發生重大變化，是軟件和信息技術服務業發展面臨的難得機遇，可以使軟件和信息技術服務業保持很長時間的超高速增長。”楊學山說。

不過，楊學山坦言，軟件和信息技術服務業的發展還面臨著很多困難和問題。“規模在增長，大企業在發展，創新的環境在改善，產業發展質量在提升，但也必須看到企業不夠大不夠強，從創新、創業變成企業，這樣一個鏈環還不夠完善。技術、產業、應用、安全之間的銜接還存在很多缺口。”

其中，最根本的問題是，軟件和信息技術的能力，比如基礎技術領域中的部件、系統、數據和工具與世界先進水平、主流生產鏈相比還存在著十分大的差距，尚不能滿足國民經濟社會發展的需求，這是矛盾的主要方面。