這是智能家居行業老生常談的話題，同時也代表了我們國內這個行業雖然發展了十多年，但似乎真還沒好過，當然這里的“好”主要指的是市場規模較小，沒有得到較大的提升，筆者從這幾個方面來看當下我們行業所面臨的問題：

1.產品：用戶體驗上不去

科技發展至今，喬布斯讓我們更多地關注用戶體驗而不是科技本身。因為再先進的科技，如果對用戶來說沒有什么用或很難使用，那么也是沒用的。智能家居發展的過程中一直存在這個最主要的問題，這兩三年因為智能手機和平板電腦的發展，讓智能家居的人機界面提升了一個很大的檔次，但對普通消費者來說依舊非常不親切。

2.價格：高貴太貴，不貴也貴

業內人士非常清楚，行業的高端品牌有那么一些，主要是來自于歐美的產品，從產品品質來說的確不錯，功能也走在科技前沿。不過那價格不是大眾消費的，隨便一套系統都是幾萬以上甚至上百萬，可以說基本都是奢侈品的定位;而很多國產的產品雖然宣稱比國外產品的價格要低很大一個檔次，但是你稍微看一下價格：很多的確是比國外產品便宜，不過也沒便宜到讓你心動。舉個簡單的例子：一個智能燈光面板動輒都是幾百元，而我們老百姓日常用的一個開關面板才十幾塊錢，10倍以上的差價換不來10倍的用戶體驗，何談普及?

3.服務：出了問題不知道找誰

最為典型的案例就是開發商的精裝樓盤，業主交房入住以后，智能家居系統出了問題，一般是很難找到人來維護的：物業不具備維護能力，商家不愿為了單個客戶提供上門服務，哪怕你愿意出錢都不一定能找到對的人來做服務。所以到最后，更多的情況是，業主不得不將這套系統給“廢”了，寧愿用回傳統的控制方式。

4.消費觀念：服務是免費的

造成沒人愿意提供服務的另外一個重要的原因是國人習慣了免費的服務，所以大多沒有為服務買單的意識。這樣導致的直接后果是很少有人愿意真正認真地提供服務，導致服務質量很難提升;而也有一些人很想認真地提供服務，但是消費者希望這是免費的，從而也讓他們失去了認真做服務的動力。智能家居系統目前來說還是相對而言比較專業的學科，需要專業的服務人員來提供服務，系統的成敗更多地取決于服務的質量而不是產品的質量…所以筆者也特別將此作為國內一個突出的行業問題。