日前，有經銷商向記者“爆料”，表示某家LED廠家的LED筒燈號稱產品保質期兩年（保修），前段時間產品出現問題，退回去，修理好幾個月后又壞了，客戶意見非常大。以前有些不良廠家聲稱保修兼包換，誰知道入貨第二年廠家就倒閉了，客戶反映產品出了問題，找上門來了。

早前，記者認識的一家主打LED護欄管的企業陷入了麻煩，幾百萬的貨在浙江省出了問題，廠家表明可以保修，但客戶要求退貨理賠，雙方爭執，至今還在糾纏中。無獨有偶，一家主打LED燈帶的生產廠家也向記者抱怨：LED燈帶的價格近兩年都比較低，為了維護老客戶，所以他們的產品選擇包換。之前訂單比較多，產能跟不上，只好讓別的小廠代工，誰知道產品質量不過關，壞掉退回來的產品越來越多，根本回不了本，陷入賣的越多虧的越多的局面，急得紅了眼。只好把那些被退回來的“倉底貨”以一塊多的價格出售給專門上門收購“垃圾貨”的商家，來彌補損失。

既然產品質保兩年以上往往得不償失，那么為何還是有那么多中小企業大打口號呢？為了銷量，還是為了做好售后，建設品牌？為此，本報專題策劃小組通過市場走訪和網絡調研，一探市面上LED燈具產品的質保現狀。

質保期限大不同

目前，在各大電商平臺及市面上比較流行的室內LED燈具主要是15W的T8LED日光管、12W的LED吸頂燈、3×1W的LED筒燈等，此次調查中，本報專題策劃小組隨機抽取了90個樣本，進行數據統計分析。

室內LED燈具質保期限多數為2—3年，占有率高達82.2%。90個被抽查的LED燈具品牌中，質保半年到1年的品牌有9個，占比10%；質保2年的品牌有40個，占比44.4%；質保3年的品牌有34個，占比37.8%；質保5年以上的品牌7個，占比7.8%。其中，一個3×1W的LED筒燈品牌號稱終身保修，但該款筒燈的價格僅為27元，實在令人存疑。

而LED日光管、LED吸頂燈、LED筒燈三種品類產品質保期限也有所差別。在LED日光管中，質保2年和質保3年占有絕對優勢，各占46.7%，質保5年以上占6.6%；在LED吸頂燈中，質保2年和質保3年占有明顯優勢，各占36.7%和46.7%，其次質保1年占13.3%，質保5年以上占3.3%；在LED筒燈中，質保2年占有絕對優勢，占50%，其次根據價格高低不同較平均，分別是質保1年占16.7%，質保3年占20%，質保5年以上占13.3%。

根據數據顯示，LED燈具質保期限的長短與產品品類有關。LED主照明產品如LED日光管、LED吸頂燈，質保2年和質保3年占有率較高，LED輔助照明如LED筒燈以質保1—2年為主。

質保期限與價格有關

不同品類的LED燈具根據不同的價格區間，質保期限也不一樣。

①LED筒燈（3×1W）

質保1年的LED筒燈價格大多為21元以上，其中21—40元占有較大比率；質保2年、價格為21—40元的LED筒燈占有率高達50%，10—20元和41元以上的LED筒燈各占25%；質保3年、價格為21—40元的LED筒燈占有率高達50%，10—20元的LED筒燈占16.7%，41元以上的LED筒燈占33.3%；質保5年以上的LED筒燈均為21—40元。

綜上所述，針對中高檔的LED筒燈質保期限相對較長，對于經銷商和消費者來說，特別是21—40元價格范圍內的，更有保障。但若質保期限超過5年，則大多是中檔產品，經銷商購買時就必須注意了，即使質保時間長，但產品質量無法保障。

②LED吸頂燈（12W）

質保1年、100元以上的LED吸頂燈占比50%，在30—50元和51—100元范圍內的各占25%；質保2年的LED吸頂燈跟價格沒有多大關系，各占三分之一；質保3年的LED吸頂燈大多為51-100元，占比57.1%，30—50元的LED吸頂燈占比28.6%，100元以上的LED吸頂燈占比14.3%；質保5年以上的LED吸頂燈則在30—50元范圍之內。

綜上所述，除了價格高昂的吸頂燈質保期限較短外，針對中高檔的LED吸頂燈質保期限相對較長，隨著質保期限越長，LED吸頂燈價格越高，但一旦超過5年，就只有在30—50元費價格范圍內。因此，國內經銷商可能更適合購買50—100元范圍內的LED吸頂燈，起碼廠家重視承諾。

③LED日光管（15W、T8）

市面上質保1年的LED日光管不多；質保2年的LED日光管跟價格沒有多大關系，基本上各占三分之一。但質保3年的LED日光管在價格上就有很大的落差了，基本上只有41元以上的LED日光管才能夠質保3年，價格在10—40元范圍內的僅占7%，價格在40—80元范圍內的占比42.9%，81元以上的LED日光管則占有50%。質保5年以上的LED日光管在市面上僅占6.7%，但價格就在40—80元范圍內。

綜上所述，由于LED日光管的通用性，質保期限起碼在2年以上。但與LED筒燈、LED吸頂燈類似的是，隨著質保期限越長，LED日光管價格越高，但一旦超過5年，基本上就只有低價、中低檔的品牌敢喊出口號，定位高端市場的照明品牌反而不敢會過度承諾。

保修怡情包換傷身

保修和包換，對于部分缺乏行業知識的消費者來說，若是廠商存心“忽悠”，就會糊里糊涂地買回去了，等到產品出問題，卻不愿意負責任。