一、行業應用場景

　　經過多年建設，各電力公司通信網絡已經建成涵蓋傳輸、交換、接入、數據、同步等多專業并存的網絡結構，這樣龐大復雜的網絡需要多個部門的技術人員共同進行維護。如何在各個維護和管理部門建立起一套行之有效的交互式管理平臺，理順不同角色人員、部門以及上下級之間的協作關系，規范工作流程，提高工作效率，實現閉環模式的工作流過程監控和管理，是目前各電力公司都關心的問題。目前，電力通信運維工作主要問題如下：

　　通信運維工作因人而異，規范性較差：

　　電力通信的運維工作包括方式開通、故障處理、設備檢修、停復役等多方面工作，而這些工作因為沒有制定規范的工作指導制度，或因制度未實現信息化等原因，導致各項工作的執行還是依靠運維人員的主觀能動性，運維人員在工作中的隨意性較大。這樣，就導致了工作效率低，工作結果因人而異。

　　通信運維工作缺乏全程監管性：

　　由于缺少針對通信運維工作的信息化管理系統，各項工作的執行審批需要在事后的較長時間內逐級紙質遞交，不能在第一時間反饋到相關責任人和管理者，導致工作決策的實時性較差，通信運維工作各個環節的執行情況不透明，缺乏全程監控性。

　　運維工作信息化程度較低：

　　目前在電力系統中，通信業務的方式調度、值班日志、故障分析報告、故障歷時統計和檢修工作執行率統計等工作都還需要根據紙質工程資料或Excel、Word文件手工記錄和分析，更多的工作依賴于工作人員的個人經驗，往往導致工作記錄更新不及時，準確性差，隨著人員變動造成資料丟失等問題。

　　組織結構調整頻繁，流程無法做到快速的適應性調整：

　　隨著網絡規模的擴大和企業業務的發展，電力企業內部的組織結構和人員分工也隨之頻繁的變化。運維各項流程不能在較短的時間內做出快速的適應性調整，無法順暢的運行。

　　二、解決方案特點

　　擎天博元基于長期在電力行業通信網絡運營支撐領域的技術研究和TMIS系統工程實踐，針對電力行業特點，提供可以支撐電力通信運維工作的TMIS整體解決方案，方案具體特點如下：

　　協助電力企業梳理制定各項運維流程，并固化在系統中：

　　通過對通信運維工作流程的梳理，結合面向電力行業的通信管理信息系統的功能實現，在系統中固化各項工作流程，可很好地適應電力通信專業的運維管理需求。實現各項工作的規范性，避免因人為因素造成工作的隨意性，既提高了工作效率，又強化了人員的工作意識。

　　對運維工作實現全程可控管理：

　　TMIS解決方案可對各項運維流程中每項工作的當前狀態、所處環節、相關責任人、審批結果、執行效率等進行直觀查看和流程跟蹤，并可對在辦的工作進行工作催辦和消息提醒，實現對工作的全程管理。

　　運維工作全面信息化：

　　TMIS解決方案可將各項工作全面信息化，實現了無紙化辦公，實現了運維工作統計分析等應用。實現了運維工作的集中管理，實現了運行信息集中共享。

　　靈活快速的流程自定義：

　　TMIS解決方案采用符合WFMC的工作流引擎，支持工單流程的自定義，方便配置成適合特定電力用戶的流程管理平臺，可適應電力行業頻繁的組織結構調整。

　　三、應用效果

　　從2007年5月開始，擎天博元為北京電力提供的T-MIS：梳理并實現了通信運維工作的16項工作流程和24小時值班管理，將原有的檢修工作由平均周期2.8天提高到1.5天，缺陷處理周期由8天提高到2天。并且在北京奧運會保電期間發揮了重要作用。

　　從2006年11月開始，擎天博元為國家電網公司提供了TMIS系統：系統實現了檢修、方式調度、數據上報等12項流程，通過系統的輔助，將原有的方式調度周期縮短了2天，將運維指標數據上報收集工作周期由15個工作日縮短為10個工作日。

　　從2010年3月開始，擎天博元為南方電網公司提供了TMIS系統：系統實現了8項工作流程和126項統計評價指標，全方位的評估了南方電網的網絡規模、通信運行、通信服務、通信管理等工作。